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2019新版跑狗图129期: [行業資訊] 定制家具用半年就變形窩火!屢次溝通拖半年未解決

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發表于 2017-3-14 09:45:44 | 只看該作者 回帖獎勵 |倒序瀏覽 |閱讀模式

花了26萬元,定制了整棟別墅的衣柜、櫥柜、書柜等家具,但才用了半年就出了問題,有些柜門關不嚴、木板凸起變形等。家住市區東海濱城翡翠園小區的王先生,如今看著這些家具很是郁悶。讓他窩火的是,他多次向商家反映,但事情一直沒有得到解決。昨日下午,記者聯系上這些家具的商家負責人陳先生。陳先生表示,他已經派人過去處理。

 “這些柜門已經變形了?!弊蛉丈銜?,王先生指著自家3樓衣帽間里的衣柜說。記者觀察發現,這些柜門大多無法嚴密閉合,縫隙最寬處約有1厘米,可以透過門縫看到柜內的衣物。特別是上層的小柜子,柜門更是扭曲變形。

 王先生介紹,這些家具是向南安梅山的鼎美家私定做的。當時,經朋友介紹,他特意跑到梅山看樣、選購,全套總價值26萬元,“2015年9月23日訂貨,10月5日付了7萬元訂金?!?/p>

4個月后,所有家具安裝完畢,王先生將尾款全部轉給了商家。

  過了大約半年時間,王先生漸漸發現有些不對,原本對稱、整齊的柜門關不嚴了,甚至嚴重變形扭曲,書柜部分木板也出現凸起。

  2016年9月,王先生將家具變形一事,告訴了給自己介紹商家的朋友。朋友立刻幫忙聯系了商家。第二天,商家就派了一名業務員上門查看,并拍照回去,表示要向老板匯報。然而,商家一直沒有給出處理意見。此后,王先生的朋友先后4次與商家聯系,但半年過去了,商家還是沒有積極解決。

  王先生說,他一直等不到商家的消息,于3月9日撥打12315投訴。當天,南安梅山工商所就反饋稱,已經與鼎美家私負責人聯系,對方稱會及時處理。

  王先生說,3月10日,鼎美家私派了一名當初為他安裝家具的師傅到家里查看,并拍了照片。對方表示,家具變形是因為木材在制作前沒有烘干所致。

  昨日下午,記者與鼎美家私負責人陳先生取得聯系。陳先生在電話中說,他已經派人過去處理,后期服務會跟上。




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